Preguntas frecuentes

Termos, vasos, cocteleras térmicas, placas y otros productos, como manillas, relicarios, agendas y lapiceros. Todos están modelados en 3D para que veas tu diseño en el objeto antes de pedirlo.

Los termos y las cocteleras térmicas son de acero inoxidable, de 350 ml a 1,2 litros. Las placas son de acero, en plateado, dorado y negro. En la página de cada producto ves sus medidas y características.

Tres, según el producto:

• Grabado láser: marca el metal de forma permanente. Se ve claro y mate, sin color. Ideal para logos, nombres y frases.
• Fotograbado: reproduce detalles finos sobre placas y otros productos de metal.
• Sublimación: imprime a todo color sobre productos con recubrimiento especial. Ideal para fotos e ilustraciones.

Cada producto te muestra en 3D cómo se ve tu diseño con su técnica.

El grabado láser es permanente: no se pela ni se borra. La sublimación queda dentro del recubrimiento y resiste el uso diario si sigues los cuidados: lavar a mano y sin lavavajillas.

Lo ideal es un archivo vectorial (SVG, PDF, AI o EPS). También sirve un PNG con fondo transparente de al menos 1500 px de ancho. Si solo tienes una imagen de baja calidad, redibujamos tu logo: sin costo desde 12 unidades; en pedidos más pequeños, te lo cotizamos.

Sí en tamaño y posición: el modelo tiene las medidas reales del producto. El tono puede variar un poco entre tu pantalla y el objeto. Si vemos algo que no va a quedar bien, te avisamos antes de producir.

Sí, el mismo día en que lo apruebas, antes de que empiece la marcación. Una vez marcado el producto, ya no se puede cambiar. Por eso te pedimos revisar nombres, fechas y ortografía antes de aprobar.

Desde 1 unidad por producto, y no cobramos diseño. Entre más unidades, menor precio por unidad, y desde 100 unidades negociamos el precio contigo.

En la página de cada producto ves el precio al instante: cambias la cantidad y la web te muestra el precio por unidad, el total y lo que ahorras. No necesitas registrarte para cotizar.

Pagas el 50 % para iniciar la producción y el 50 % restante cuando el producto está listo. Antes del segundo pago te mandamos una foto de tu pedido. Recibimos Nequi o transferencia a Bancolombia; pronto, PSE y tarjeta desde la web.

Si tu empresa necesita factura, cuéntanos antes de cotizar y te decimos cómo la manejamos.

Entre 2 y 7 días hábiles según la cantidad (desde 100 unidades, el plazo se acuerda al cotizar), contados desde que apruebas el diseño y pagas el anticipo. A eso se suma el tiempo del transporte.

Entregamos en Medellín y el área metropolitana por mensajería, y enviamos al resto de Colombia por transportadora. El envío no está incluido en el precio: lo paga quien pide y te confirmamos su valor en la cotización. Ver Envíos y tiempos de entrega.

Hasta el sábado 12 de diciembre si son hasta 11 unidades; de 12 a 25, hasta el miércoles 9; de 26 o más, hasta el sábado 5. Con esas fechas te lo entregamos antes del 24 en Medellín y el área metropolitana; a otras ciudades lo despachamos a tiempo, pero la llegada depende de la transportadora.

Como cada producto se hace a tu medida, no hacemos cambios por gusto ni devoluciones por arrepentimiento. Si llega con un defecto de material o de marcación, o distinto al diseño que aprobaste, lo reponemos. Ver Garantía.